Saldo do FGTS: como consultar no app e ver o extrato

Este artigo foi feito a partir das páginas da Caixa sobre o extrato do FGTS, o aplicativo FGTS e os telefones de atendimento, das perguntas frequentes da Caixa e do Ministério do Trabalho e Emprego e da legenda oficial do extrato. Os links completos estão no fim do texto.

Como ver o saldo do FGTS: os canais

O FGTS é uma reserva em dinheiro em nome de quem trabalha com carteira assinada. Segundo a Caixa, todo mês o empregador deposita 8% do salário (R$ 8 a cada R$ 100) numa conta aberta na Caixa em nome do trabalhador. O dinheiro é seu, mas só pode ser sacado nos casos que a lei permite, como a demissão sem justa causa.

Os canais que a Caixa indica:

Canal	O que precisa	O que mostra
Aplicativo FGTS	Celular, CPF e cadastro com senha	Saldo total, extrato, pedidos de saque
Internet Banking e app Caixa	Ser cliente da Caixa	Extrato do FGTS
Mensagem no celular (SMS)	Adesão pelo aplicativo FGTS	Aviso dos depósitos e do saldo
Telefone 0800 726 0207	Telefone	Atendimento sobre o FGTS
Lotérica e correspondente Caixa Aqui	Ir até o local	Consulta de saldo do FGTS

Saldo do FGTS pelo aplicativo

Segundo a Caixa, o aplicativo FGTS é gratuito e está na Play Store (celulares Android) e na App Store (iPhone).

Primeiro acesso: como fazer o cadastro

Pelo passo a passo da Caixa:

1. Na loja de aplicativos, procure FGTS, instale e abra.
2. Toque em Entrar no aplicativo e depois em Cadastre-se.
3. Informe, um de cada vez, CPF, nome completo, celular, data de nascimento, CEP (o código do seu endereço) e e-mail.
4. Crie uma senha e toque em Cadastre-se.
5. Digite o código que chega por SMS. Ele liga o celular ao seu CPF.
6. Abra o e-mail da Caixa e clique no link para ativar a conta.
7. Entre no app com CPF e senha, responda às perguntas sobre a sua vida de trabalho e aceite as condições de uso.

Onde está o saldo

Segundo o guia do aplicativo, o saldo total aparece na tela inicial, sem tocar em mais nada. O extrato fica em Resumo do seu FGTS, também na tela inicial.

Dá para consultar o FGTS só pelo CPF?

Não. Pelas páginas da Caixa, você entra no aplicativo com o CPF e a senha do cadastro. Desconfie de site ou mensagem que promete mostrar o seu FGTS só com o CPF.

Saldo do FGTS pelo Internet Banking e pelo app Caixa

Segundo a Caixa, quem é cliente da Caixa vê o extrato do FGTS no Internet Banking (o site do banco, pelo computador) ou no app Caixa. Para quem não é cliente, a página de extrato da Caixa não indica consulta pelo site: o caminho é o aplicativo FGTS.

Mensagem no celular: aviso dos depósitos

Segundo a Caixa, o serviço de SMS do FGTS é gratuito e manda:

• todo mês, os depósitos do empregador;
• a cada seis meses, o saldo atualizado;
• um aviso quando houver valor liberado para saque.

Para aderir, abra o aplicativo FGTS e entre em Meus dados, item Notificações do FGTS, como mostra o guia da Caixa.

Saldo do FGTS por telefone e atendimento presencial

Segundo a Caixa, o Atendimento Caixa Cidadão, no 0800 726 0207, atende assuntos do FGTS:

• atendimento eletrônico: 24 horas, todos os dias;
• atendimento com pessoa: de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h.

A página da Caixa não diz se o saldo é informado por telefone nem quais dados são pedidos. Pergunte ao atendente.

No atendimento presencial, a Caixa lista a consulta de saldo do FGTS entre os serviços das lotéricas e dos correspondentes Caixa Aqui (lojas parceiras que fazem serviços da Caixa). A página não diz o que levar: confirme antes pelo 0800 726 0207.

Extrato do FGTS: o que mostra

Saldo é quanto você tem hoje. Extrato é a lista do que entrou e saiu, mês a mês. É nele que você confere se a empresa depositou.

Segundo a Caixa, cada contrato de trabalho tem a sua conta do FGTS: quem passou por várias empresas tem várias contas. Pela legenda oficial do extrato, o número da conta junta o código da empresa e o do trabalhador.

O que aparece no extrato, segundo a legenda do site do FGTS:

No extrato	O que quer dizer
Empregador	Nome da empresa que contratou você
Data de admissão	Dia em que o contrato começou
Depósito (com um código na frente)	O depósito mensal feito pela empresa
JAM	Juros e atualização monetária, creditados todo dia 21
Saque	Valor que saiu da conta
AC CRED DIST RESULTADO	Parte do lucro do FGTS dividida com os trabalhadores
Valor para fins rescisórios	Valor usado para calcular a multa da rescisão

Rescisão é o fim do contrato de trabalho. Segundo a legenda, essa multa só se aplica nos casos em que é devida, como na demissão sem justa causa.

Por que o saldo muda sem você mexer

Segundo a Caixa, o FGTS rende TR mais 3% ao ano. A TR (Taxa Referencial) é um índice usado para corrigir valores. O rendimento entra todo dia 21; até março de 2024, segundo a legenda oficial, entrava no dia 10.

A Caixa também informa a distribuição de resultado: quem tinha saldo positivo no FGTS em 31 de dezembro recebe uma parte do lucro do fundo até 31 de agosto do ano seguinte. Esse dinheiro segue as mesmas regras de saque do resto do FGTS.

Quando o depósito do mês deve aparecer

Segundo as perguntas frequentes da Caixa, o empregador tem até o dia 20 do mês seguinte ao trabalhado para depositar: o FGTS de março, por exemplo, até 20 de abril. Se o dia 20 cair em fim de semana ou feriado bancário, o prazo passa para o dia útil anterior. Depósito atrasado, segundo a Caixa, deve vir com juros e correção.

O Ministério do Trabalho e Emprego confirma o dia 20 para o FGTS pago pelo FGTS Digital, o sistema de recolhimento que passou a valer em março de 2024. Antes dele o prazo era outro, por isso ainda há páginas na internet com datas antigas.

A página principal do FGTS no site da Caixa fala em depósito “no início de cada mês”. As perguntas frequentes da Caixa e o Ministério do Trabalho dão a data exata, dia 20, que é a usada aqui.

O empregador doméstico, segundo o Ministério do Trabalho, paga o FGTS por outra guia, a do eSocial (o sistema do governo em que o patrão registra o empregado doméstico). As páginas lidas não trazem o prazo dessa guia: confirme na Caixa.

O valor do depósito, segundo a Caixa:

Tipo de contrato	Depósito por mês
Trabalhador com carteira assinada	8% do salário bruto
Jovem aprendiz	2% do salário
Trabalhador doméstico	11,2%

No caso do trabalhador doméstico, a Caixa explica que os 11,2% se dividem em 8% de depósito mensal e 3,2% guardados para a rescisão.

Exemplo com conta feita: com salário bruto (antes dos descontos) de R$ 2.000, o depósito deve ser de R$ 160 por mês (8% de R$ 2.000). Em 12 meses, são R$ 1.920 em depósitos, sem contar o rendimento. Para um aprendiz com o mesmo salário, 2% dá R$ 40 por mês. A Caixa lembra que o FGTS não é descontado do salário: é uma obrigação do empregador.

Por que o saldo aparece bloqueado ou menor

Empréstimo com o saque-aniversário. O saque-aniversário é a opção de sacar uma parte do FGTS todo ano, no mês do aniversário. Segundo a Caixa, quem aderiu a ele e contratou a antecipação (um empréstimo pago com os saques dos próximos anos) fica com parte do saldo bloqueada como garantia. Quem antecipou todo o valor disponível pode ter o saldo inteiro bloqueado, informa a Caixa. O bloqueio também pode atrapalhar o uso do FGTS na compra da casa própria. No app FGTS, os contratos ativos ficam no menu Mais, em Empréstimos Contratados. Entenda as regras em saque-aniversário do FGTS: como funciona e quando vale a pena.

Saques que você já fez. Toda retirada sai do saldo e aparece no extrato como saque. Entre os motivos de saque que a Caixa lista estão a demissão sem justa causa, a aposentadoria, a compra da casa própria e o saque-aniversário.

Contas separadas. O saldo de uma empresa não aparece somado na conta de outra. Veja o saldo total na tela inicial do app e, no extrato, cada conta por empresa.

Depósito que falta. Se faltam meses no extrato, veja o próximo tópico.

O saldo não aparece: o que fazer

O app mostra “violação de segurança” ou “dispositivo inseguro”. Segundo a Caixa, o aviso aparece quando o celular tem uma configuração que pode pôr a conta em risco. A Caixa orienta, nesta ordem:

1. desligar o “modo desenvolvedor” nas configurações do celular;
2. desligar aplicativos que gravam ou transmitem a tela;
3. voltar a usar o teclado que veio no celular;
4. desligar VPN (aplicativo que desvia a sua conexão de internet) e aplicativos que mudam a localização.

Se nada resolver, a Caixa sugere uma assistência técnica de confiança.

A senha não funciona ou o cadastro não termina. A Caixa indica o Alô Caixa: 4004 0104 nas capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 104 0 104 nas demais regiões.

A empresa não depositou. O Ministério do Trabalho e Emprego orienta primeiro conferir se existem outras contas do FGTS ligadas ao seu contrato, no aplicativo ou numa agência da Caixa. A Caixa sugere conversar com o empregador. Se o depósito não foi feito mesmo, o Ministério orienta registrar uma denúncia trabalhista no canal do governo, de graça e pela internet, sem ir a uma agência do trabalho. Para entrar, você precisa da conta gov.br, o login dos serviços do governo: veja como criar a conta gov.br. Segundo o governo, os seus dados ficam em sigilo, mas a denúncia não pode ser anônima.

O Ministério do Trabalho também informa que dá para cobrar o FGTS não depositado na Superintendência Regional do Trabalho e Emprego do seu estado (a unidade do Ministério no estado) ou na Justiça. Depois que o contrato acaba, o prazo para entrar na Justiça é de dois anos.

Se você perdeu o emprego, veja também quem tem direito ao seguro-desemprego e como pedir e o que você recebe na demissão sem justa causa.

Cuidado com golpe

Desconfie de mensagem que promete “liberar o seu FGTS”. A Caixa orienta:

• não clique em links recebidos por SMS ou WhatsApp;
• a Caixa nunca pede senha nem transferência por telefone; não passe a senha do app para ninguém;
• baixe os aplicativos da Caixa só nas lojas oficiais, a Play Store e a App Store;
• o WhatsApp oficial da Caixa é o 0800 104 0 104, com o selo azul de conta verificada.

Se alguém ligar dizendo ser da Caixa ou do banco, veja como reconhecer o golpe da falsa central.

Em resumo

Para ver o saldo do FGTS, baixe o aplicativo FGTS na loja oficial e faça o cadastro com CPF e senha. O saldo total aparece na tela inicial. No extrato, confira se cada mês tem depósito: segundo a Caixa, a empresa tem até o dia 20 do mês seguinte para depositar. Se o saldo estiver bloqueado, veja se há empréstimo do saque-aniversário. Se faltar depósito, fale com a empresa e, se não resolver, registre a denúncia no gov.br.

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Fontes consultadas em 2 de outubro de 2026:

• Caixa Econômica Federal: Extrato do FGTS
• Caixa Econômica Federal: Aplicativo FGTS e o Guia de Acesso App FGTS, em PDF
• Caixa Econômica Federal: Medidas de Segurança do App FGTS
• Caixa Econômica Federal: Atendimento, com os telefones da Caixa
• Caixa Econômica Federal: FGTS, página principal
• Caixa Econômica Federal: Perguntas frequentes sobre FGTS
• Caixa Econômica Federal: Perguntas frequentes sobre a Antecipação do Saque-Aniversário
• Site do FGTS: Legenda dos principais lançamentos do extrato, em PDF
• Ministério do Trabalho e Emprego: Perguntas frequentes do FGTS Digital
• Ministério do Trabalho e Emprego: Como proceder em casos de ausência de recolhimentos de FGTS
• Gov.br: Realizar denúncia trabalhista

A página principal do FGTS no site da Caixa diz que o depósito é feito “no início de cada mês”; as perguntas frequentes da Caixa e o Ministério do Trabalho e Emprego informam o prazo até o dia 20 do mês seguinte, que é o usado no texto. As páginas da Caixa não explicam como baixar o extrato em PDF nem se o saldo é informado pelo telefone, por isso esses pontos não entraram. Os valores de R$ 160, R$ 1.920 e R$ 40 foram calculados neste artigo com os percentuais da Caixa.

As datas e os valores podem ser alterados pelo governo. Em caso de dúvida, confira nos canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.

Jefferson Luiz é o editor do Cidadão Descomplicado. Todos os artigos são escritos a partir de fontes oficiais e revisados antes da publicação. Veja a política editorial.