Caixa Tem ou app FGTS: qual usar em cada tarefa

Este artigo foi feito a partir das páginas da Caixa sobre o aplicativo FGTS, o Caixa Tem e os saques do FGTS, do guia de acesso do app FGTS, das perguntas frequentes do site do FGTS e da página Sacar o FGTS, do gov.br, o portal de serviços do governo federal. Os links completos estão no fim do texto.

Caixa Tem ou app FGTS: qual a diferença

A diferença está no tipo de dinheiro que cada app mostra.

O FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) é uma reserva em nome de quem trabalha com carteira assinada. Segundo a Caixa, o empregador deposita todo mês 8% do salário, ou seja, R$ 8 a cada R$ 100, numa conta do FGTS em nome do trabalhador. Cada contrato de trabalho tem a sua conta. Esse dinheiro fica guardado e só sai nos casos que a lei permite, como a demissão sem justa causa ou a aposentadoria. Quem mostra e libera esse dinheiro é o app FGTS.

A conta do Caixa Tem é outra coisa: uma conta de banco comum, só que digital, usada pelo celular. Segundo a Caixa, quem tem direito a benefício social recebe uma Poupança Social Digital, aberta automaticamente. Quem não tem pode abrir uma Poupança Caixa Tem pelo próprio app. Segundo a Caixa, o saldo e o extrato do FGTS ficam no app FGTS. As páginas do Caixa Tem não citam a consulta do saldo do FGTS entre os serviços do app.

Por isso a pessoa se perde: procura o FGTS no Caixa Tem e não acha, ou abre o app FGTS esperando fazer um Pix.

O que você quer fazer	Qual app usar
Ver o saldo do FGTS	App FGTS
Ver o extrato e conferir se a empresa depositou	App FGTS
Pedir o saque do FGTS	App FGTS (ou agência da Caixa)
Escolher a conta que vai receber o FGTS	App FGTS
Acompanhar o pedido de saque	App FGTS
Aderir ao saque-aniversário (sacar uma parte todo ano)	App FGTS
Voltar ao saque-rescisão (sacar tudo na demissão sem justa causa)	App FGTS
Receber Bolsa Família ou outro benefício social	Caixa Tem
Fazer Pix, pagar conta ou boleto, transferir	Caixa Tem
Ver o saldo e o extrato da conta digital	Caixa Tem

Para que serve o app FGTS

Ele faz tudo o que aparece como “App FGTS” na tabela acima. Segundo a página do aplicativo na Caixa, o app FGTS é gratuito e está na Play Store (Android) e na App Store (iPhone). Pelo app você também pede outros tipos de saque, mandando foto dos documentos. O dinheiro pode ir para uma conta de qualquer banco.

O site do FGTS acrescenta que o app permite atualizar o endereço e receber aviso dos depósitos por mensagem no celular (SMS). Pelo guia de acesso da Caixa, o saldo total aparece logo na tela inicial, e o extrato fica em Resumo do seu FGTS. O passo a passo está em como consultar o saldo do FGTS.

Preciso de conta gov.br para entrar no app FGTS?

As páginas da Caixa descrevem o acesso com o CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) e uma senha de números criada no próprio app, com pelo menos 6 dígitos. Elas não citam a conta gov.br.

Já a página “Sacar o FGTS”, no gov.br, mostra um quadro de login com a conta gov.br, o login único dos serviços do governo, em qualquer nível (bronze, prata ou ouro). Na prática, siga o que o app pedir na tela. Se precisar da conta gov.br, veja como criar a conta gov.br e subir de nível.

Segundo o guia do app FGTS, quem já usa outro app da Caixa entra com o mesmo login. Ele vale em todos os aplicativos da Caixa, menos no Internet Banking, o acesso à conta pelo site do banco.

Para que serve o Caixa Tem

Ele faz o que aparece como “Caixa Tem” na tabela acima. Segundo as perguntas frequentes da Caixa, o Caixa Tem também serve para fazer compras na maquininha ou pela internet.

A Caixa informa que o app é gratuito. Ele pede celular com Android 5 ou iPhone com iOS 11, ou versões mais novas. A conta não cobra tarifa mensal. Quem passa dos serviços gratuitos do mês paga cada serviço extra pela tabela de tarifas.

Um limite importante: segundo a Caixa, a Poupança Social Digital fica bloqueada quando movimenta mais de R$ 5.000 por mês. Para tirar o limite, faça a Atualização Cadastral (a atualização dos seus dados) no próprio Caixa Tem. A conta vira Poupança Caixa Tem, com o mesmo número.

Erros de acesso, senha esquecida e o que é grátis na conta estão em Caixa Tem não abre? Como desbloquear e resolver erros.

Onde pedir o saque e onde o dinheiro cai

O saque é pedido no app FGTS, não no Caixa Tem. Segundo a página “Sacar o FGTS”, do gov.br, dá para fazer o pedido todo pelo app, ou numa agência da Caixa.

No pedido, você escolhe onde quer receber. Pelas perguntas frequentes do site do FGTS, as opções são:

Onde receber	Quanto, segundo o site do FGTS
Conta sua na Caixa (poupança, corrente ou conta fácil)	Todo o valor a que você tem direito
Conta sua em outro banco	Todo o valor, sem tarifa de transferência
Caixa eletrônico da Caixa, lotérica ou Caixa Aqui	Todo o valor, limitado a R$ 3 mil

O Caixa Aqui é o correspondente da Caixa: uma loja parceira que faz serviços da Caixa.

Exemplo com conta feita pelo blog: quem tem R$ 2.500 liberados pode receber tudo numa lotérica, porque fica abaixo de R$ 3 mil. Quem tem R$ 5.000 passa desse limite. Pela tabela do site do FGTS, o crédito em conta é a opção que paga o valor inteiro.

Prazo. O gov.br informa que o dinheiro cai na conta indicada em até 5 dias úteis (dias de semana, sem contar feriados), se a documentação estiver certa e você tiver direito ao saque. A página de saques da Caixa diz que o valor fica disponível após 5 dias úteis. Acompanhe o pedido pelo app.

O FGTS cai no Caixa Tem?

Segundo o site do FGTS, o dinheiro vai para a conta que você indicar no app FGTS. As páginas oficiais lidas não dizem que o FGTS cai sozinho no Caixa Tem. Também não dizem se a conta do Caixa Tem aparece na lista de contas da Caixa do app FGTS. Confira no próprio app, na hora de escolher a conta, ou pergunte no telefone 0800 726 0207.

Se o FGTS foi para a conta do Caixa Tem, é no Caixa Tem que você usa o dinheiro, dentro do limite de R$ 5.000 por mês da Poupança Social Digital.

Há um caso em que a Caixa diz que não dá: o empréstimo da antecipação do saque-aniversário (o empréstimo pago com os saques dos próximos anos) não pode cair na Poupança Social Digital. Segundo as perguntas frequentes da Caixa, esse empréstimo exige conta poupança ou corrente convencional da Caixa. As regras do saque anual estão em saque-aniversário do FGTS: como funciona e quando vale a pena.

Meu FGTS não aparece no app: o que fazer

Confira se está no app certo. Segundo a Caixa, o saldo do FGTS aparece no app FGTS.

O depósito do mês ainda não entrou. Segundo as perguntas frequentes da Caixa, a empresa tem até o dia 20 do mês seguinte ao trabalhado para depositar. O FGTS de março, por exemplo, pode entrar até 20 de abril. Se o dia 20 cair em fim de semana ou feriado bancário, o prazo passa para o dia útil anterior. A página principal do FGTS no site da Caixa fala em depósito “no início de cada mês”. Aqui usamos o dia 20, a data exata das perguntas frequentes.

O valor da demissão ainda não foi liberado. Pelas perguntas frequentes do site do FGTS, o valor do saque por demissão aparece no app quando a empresa comunica a saída pelo Conectividade Social. É o sistema pelo qual o empregador informa a Caixa. Se a empresa ainda não comunicou, o valor não aparece. Fale com o setor de pessoal da empresa. Veja também o que você recebe na demissão sem justa causa.

Você trocou de celular ou de número. O site do FGTS informa que a troca do número de telefone no cadastro do FGTS é feita numa agência da Caixa. Se o app não abre ou a senha não funciona, a Caixa indica o Alô Caixa, a central de atendimento do banco: 4004 0104 nas capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 104 0 104 nas demais regiões.

O app pede para “autorizar” alguém a ver o seu FGTS. Segundo as perguntas frequentes da Caixa sobre a antecipação do saque-aniversário, essa autorização serve para um banco consultar o seu FGTS antes de um empréstimo. Ela fica no menu Mais do app. Você não precisa dela para ver o próprio saldo, que aparece na tela inicial.

Se faltam depósitos no extrato, veja o que fazer no artigo sobre saldo do FGTS.

Como saber se o app é o oficial

Quem procura “app FGTS” ou “Caixa Tem” na internet encontra páginas e aplicativos que imitam os da Caixa. Antes de instalar, confira:

• Nome do app: “FGTS” e “Caixa Tem”.
• Quem publica: na Play Store, os dois aparecem como publicados pela Caixa Econômica Federal (conferido pelo blog em 3 de outubro de 2026).
• Onde baixar: a Caixa orienta baixar os aplicativos dela só nas lojas oficiais, a Google Play Store e a App Store.
• Endereço do site: segundo a Caixa, os links dela sempre têm caixa.gov.br no endereço.

A página de Segurança da Caixa diz ainda que o banco:

• não manda link por SMS;
• não pede a sua senha;
• não pede para baixar aplicativo que não seja oficial da Caixa;
• não manda link para atualizar cadastro ou desbloquear conta.

Desconfie de mensagem que promete “liberar o seu FGTS” por um link. Se receber e-mail suspeito em nome da Caixa, a orientação é não clicar e encaminhar para abuse@caixa.gov.br. Se alguém ligar dizendo ser da Caixa, veja como reconhecer o golpe da falsa central.

Em resumo

Use o app FGTS para ver o saldo, conferir os depósitos, pedir o saque e escolher a conta que vai receber. Use o Caixa Tem para mexer no dinheiro da conta digital: Pix, contas e transferências. Baixe os dois só na loja oficial e, na dúvida, ligue para o 0800 726 0207.

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Fontes consultadas em 3 de outubro de 2026:

• Caixa Econômica Federal: Aplicativo FGTS e o Guia de Acesso App FGTS, em PDF
• Caixa Econômica Federal: Caixa Tem e Perguntas Frequentes do Caixa Tem
• Caixa Econômica Federal: Saques do FGTS, FGTS, página principal e Perguntas frequentes sobre FGTS
• Caixa Econômica Federal: Perguntas frequentes da Antecipação do Saque-Aniversário
• Caixa Econômica Federal: Segurança e Atendimento e telefones
• Site do FGTS: Perguntas frequentes do trabalhador e App FGTS
• Gov.br: Sacar o FGTS, última modificação em 15/12/2025
• Google Play: páginas dos apps FGTS e Caixa Tem, para conferir o nome de quem publica

Divergências: o gov.br diz que o FGTS cai “em até 5 dias úteis” e a página de saques da Caixa diz “após 5 dias úteis”; o texto mostra as duas. As páginas da Caixa descrevem o acesso ao app FGTS com CPF e senha própria, e a página do gov.br mostra login com a conta gov.br; o texto mostra as duas. A página principal do FGTS na Caixa fala em depósito “no início de cada mês”, e as perguntas frequentes da Caixa dão o prazo até o dia 20 do mês seguinte, que é o usado no texto. As páginas lidas não dizem se a conta do Caixa Tem pode ser escolhida para receber o saque do FGTS, por isso o texto não afirma isso. Os valores do exemplo (R$ 2.500 e R$ 5.000) foram escolhidos pelo blog e comparados com o limite de R$ 3 mil informado pelo site do FGTS.

As datas e os valores podem ser alterados pelo governo. Em caso de dúvida, confira nos canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.

Jefferson Luiz é o editor do Cidadão Descomplicado. Todos os artigos são escritos a partir de fontes oficiais e revisados antes da publicação. Veja a política editorial.